LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan Akaun Anda

Apabila anda membuka akaun di ruay, anda bersetuju dengan syarat yang mengawal permainan, deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, pengeluaran dana, dan perlindungan akun. Kami...

Keamanan AkaunPembayaran TempatanPerlindungan DataPengeluaran TerbuktiSokongan Pelanggan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
ruay Syarat dan Ketentuan Akaun Anda

Apa yang Perlu Anda Ketahui Mengenai Ketentuan Kami

Syarat ruay merangkumi setiap aspek akaun anda — bagaimana anda mendaftar, bagaimana deposit diproses melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, bagaimana pengeluaran disahkan, dan peraturan permainan di setiap ruangan meja atau slot. Kami mengawal akses ke platform ini di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua data peribadi anda disimpan dengan penyulitan tingkat-industri, dan kami tidak pernah

berkongsi maklumat akaun dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Pengeluaran diproses dalam masa dua jam setelah pengesahan, dan setiap transaksi dicatat untuk audit dan keamanan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI RUAY

Cara Menghubungi Kami Mengenai Syarat-Syarat Anda

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat akaun, polisi pengeluaran, atau hak anda sebagai pengguna, pasukan sokongan ruay bersedia membantu. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda —...

Perjumpaan Langsung Buka sesi sokongan langsung di dalam akaun anda dan bercakap dengan ejen kami. Waktu...
Emel Hantar pertanyaan anda ke [email protected] dan sertakan nombor akaun anda. Kami akan membalas dalam...
Pusat Bantuan Jelajahi pusat bantuan kami untuk soalan lazim mengenai pendaftaran, deposit, pengeluaran, dan pemahaman peraturan...
KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama ruay. Kami menggunakan penyulitan SSL untuk melindungi maklumat masuk, menyimpan data peribadi dalam pangkalan data terserlindung, dan tidak pernah membekalkan kata laluan anda kepada sesiapa pun...

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun anda — nama, alamat, riwayat transaksi — disimpan dengan penyulitan tingkat-bank. Kami tidak pernah menjual atau berkongsi data anda dengan pemogal atau pengiklan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda.

Cookie dan Jejakan

ruay menggunakan cookie untuk mengingat tetapan akaun anda dan melindungi daripada akses tanpa kebenaran. Anda boleh menguruskan tetapan cookie melalui tetapan privasi penyemak imbas anda. Kami tidak menggunakan jejakan pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan.

Pemeriksaan Keselamatan

Kami menjalankan ujian keselamatan berkala dan audit sistem untuk mengenal pasti dan membetulkan sebarang kerentanan. Jika kami menemui risiko keselamatan, kami akan memberitahu anda dengan segera dan mengambil tindakan pembetulan.

Akses Akaun

Anda boleh mengubah kata laluan, menguruskan peranti yang dipercayai, dan memaparkan semua pembukaan sesi aktif dari halaman keselamatan akaun anda. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, hubungi sokongan kami dengan segera.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif. Apabila anda menutup akaun, kami mengekalkan catatan urus niaga untuk tujuan undang-undang selama tiga tahun, kemudian memadamkannya dengan selamat.

Permintaan Akses Peribadi

Di bawah undang-undang privasi tempatan, anda berhak meminta salinan semua data pribadi kami yang simpan mengenai anda. Hubungi [email protected] dengan bukti identiti untuk menghantar permintaan akses data anda.

Soalan Mengenai Syarat-Syarat dan Hak Anda

Anda mestilah mempunyai umur yang dibenarkan di wilayah anda untuk bermain. Semasa pendaftaran, anda akan diminta untuk mengesahkan umur anda. Kami melakukan pemeriksaan pengesahan secara rawak untuk memastikan semua pengguna memenuhi syarat kelayakan undang-undang.

Pengeluaran diproses semula jadi ke akaun pembayaran anda yang sama (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow) dalam masa dua jam setelah pengesahan awal. Kami melakukan semakan anti-pengubahan wang haram untuk setiap pengeluaran atas RM5,000 untuk memastikan kepatuhan undang-undang.

Anda boleh membatalkan pengeluaran dalam masa 30 minit selepas memintanya, selagi ia masih dalam status menunggu. Setelah pemeriksaan dimulai atau dana telah dihantar, anda tidak boleh membatalkan pesanan. Hubungi sokongan jika anda memerlukan bantuan dengan pesanan yang belum selesai.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman masuk. Kami akan menghantar pautan menetapkan semula ke alamat e-mel anda. Pautan itu sah selama satu jam. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam atau hubungi sokongan untuk verifikasi identiti.

Ya. Pergi ke tetapan akaun anda dan pilih 'Tutup Akaun'. Anda mesti menarik balik mana-mana dana yang tinggal dahulu. Setelah ditutup, anda tidak akan dapat mengakses akaun itu, tetapi kami akan mengekalkan catatan untuk tujuan undang-undang.

Semua data anda disimpan dengan penyulitan SSL dan disimpan dalam pelayan terlindungi yang diaudit secara berkala. Kami tidak pernah menjual data anda kepada pengiklan. Hanya kakitangan ruay yang disahkan dan mitra pembayaran yang dibenarkan boleh mengakses maklumat akaun anda.

Hubungi sokongan ruay dengan segera melalui obrolan langsung atau e-mel. Kami akan membekukan akaun anda, menyiasat transaksi yang mencurigakan, dan jika anda adalah mangsa penipuan, kami akan membantu anda memulihkan dana anda sesuai dengan polisi kami dan undang-undang tempatan.